好的餐厅服务员,不仅需要让顾客满意度大大提高,还需要让餐厅人员稳定性大大提高,确保餐厅的长时间运营。到底如何聘请好的平稳的服务员? 聘用中特别强调外向、友好关系的个性 作为一个面向顾客的岗位,聘用服务员时 最重要的方面是有一个很好的个性。因此,你应当在工作叙述中具体,无论你是在网上公布机会还是在你社区的标牌上发表文章。
这个帖子应当标明:求职者必须性格外向、友好关系和平易近人,甚至具有一定的幽默感......这样将不会非常适合。 根据之前工作经验辨别可靠性 当你在整理履历时,和那些具有相近经历的人一起工作很更容易。尽管这种经历很有价值,但这并不阻碍你去找寻其他潜在的求职者。
如果是在其他行业享有经验的人,他们早已证明他们可以保持稳定的工作,展出 能力和顾客服务技能,他们也需要对你的餐厅产生价值。 要留意 印象 在试镜过程中, 印象很最重要。
却是,某种程度的人也不会给你的顾客留给深刻印象的 印象。因此,请注意求职者是如何展现出自己的外表,他们如何讲解自己和他们的整体风范。 据专门从事多年餐饮行业的资深人士曾在专访时说明道:“聘用服务员或任何员工时 最重要的事情是,他们否用心?他们是你讨厌椅子来睡觉的人吗?因为他们是与你的顾客交流的人,他们是你的 道防线和你的品牌形象大使。” 告知私人问题,理解现实个性 在试镜过程中你可以设法理解求职者在个人层面上的一些情况,最少尽量多理解。
尝试告知一些个人问题,比如他们 讨厌的书或电影,以及他们讨厌什么娱乐活动。这并不意味著你只应当聘请讨厌特定类型书籍的人。 只不过,这只是一种让他们谈论他们讨厌的事情的方式,这样你或许可以展开一次大自然的重复聊天,让你看见他们确实的个性。 确认其自主性和 能力 能力对于服务员也是很最重要的,因为他们有可能必需展现出出有主动性并自行决定如何更佳地为客户服务。
因此,你可以告知他们在过去的工作中否展现出出有主动性或在自由选择中作出要求。 获取假设的情况,辨别随机应变能力 辨识 能力和适应环境困境的能力的另一种方法是在试镜中向他们展出假设的服务情景,并告知他们如何处置每一个问题。 例如,“你如何处置一个顾客在吃完多达一半的食物后企图带回他们的饭菜?”如果他们给你一个失望的答案并说明得很好,那么当艰难情况经常出现时,他们应当能很好地 看否仰视眼睛,面带微笑 获取友好关系服务的另一要素是目光认识。
好的求职者在试镜过程中应当维持眼神交流和微笑。如果他们无法,他们有可能也无法做这一点时。 如果一个人没动力,无法仰视你的眼睛,并且真诚地微笑,这些都是餐厅老板关心的标志。
常言道金三银四,也就是每年的三四月份都是人才聘用的高峰期。期望餐饮企业/餐厅都需要招来好的员工。好不仅意味著展现出好,更加意味著需要长时间和餐饮企业/餐厅联合发展,不至于重复新的聘用,节约成本,提高效益。
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